Livraison et retour

Mode de livraison du site LA HYÈNE Jeans

Actuellement, nous livrons uniquement en France métropolitaine (Corse et Monaco compris). Pour toute autre destination, veuillez prendre contact avec nous depuis notre page de contact.

Nos colis sont livrés par La Poste en Colissimo Suivi.

Frais de port

Les frais de port sont inclus dans nos prix.

Suivi de votre livraison

La livraison est assurée par La Poste. Dès confirmation de votre règlement nous préparons et expédions, en Colissimo suivi, dans les plus brefs délais votre commande. Un numéro de colissimo vous sera transmis par email qui correspond à votre colis. Vous pourrez alors suivre en direct l'acheminement de votre colis jusqu'à chez vous (site de suivi : http://www.coliposte.net).

Délai de votre livraison

Le délai moyen d'acheminement est entre 48h et 72h au départ de notre entrepôt. Si vous n'êtes pas présent au moment de la livraison, un avis de passage sera déposé dans votre boite aux lettres. Votre colis sera alors disponible auprès de votre bureau de poste habituel.

LA HYÈNE Jeans ne peut être tenu responsable de retards éventuels de livraison. Un retard de livraison ne donne pas le droit au client de réclamer des dommages et intérêts.

Expédition de votre colis

Si votre commande est validée par notre service, votre commande est traitée et expédiée au plus vite :

Par exemple, si vous commandez le lundi, votre colis sera expédié le mardi (J+1).

Ceci est juste à titre informatif et ne tiens pas pour obligation. L'expédition du colis peut être retardée pour diverses raisons : techniques, congés, ou autres.

Si votre commande n'est pas validée par notre service (problème de coordonnées, doute de fraude, ...), le délai d'expédition peut être allongé.

Droit de rétractation

Conformément à l’article L 121-16 du Code de la Consommation, le client dispose d’un délai de 7 jours ouvrables à compter de la livraison pour renvoyer à LA HYÈNE Jeans les articles qui ne vous conviendraient pas, à l'exception des articles personnalisés, pour échange ou remboursement, sans pénalité à l’exception des frais de retour qui restent à la charge du client.

Tout retour devra être signalé au préalable auprès du service client, en nous envoyant un mail à partir de la page contact du site pour nous faire part de votre désir de rétractation en précisant bien la référence de la commande.

Les retours doivent concerner des articles neufs dans leur emballage d’origine, non portés, accompagnés de tous leurs accessoires éventuels, notice d’emploi et documentation. Les retours doivent être retournés en colissimo suivi recommandé à l’adresse indiquée ci-dessous :

LA HYÈNE Jeans ne peut être tenu responsable de tout problème de transport concernant un retour d'un article.

Les articles retournés incomplets, abîmés, endommagés ou salis ne sont pas repris.

En cas de retours anormaux ou abusifs, LA HYÈNE Jeans se réserve le droit de refuser une commande ultérieure.

En cas d'exercice du droit de rétractation, LA HYÈNE Jeans est tenu au remboursement des sommes versées par le client, sans frais, à l'exception des frais de retour. Le remboursement est dû dans un délai maximum de 15 jours.